Handelsbetingelser

1. Anvendelsesområde og Accept

Disse Handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle køb af ydelser, abonnementer, virtuelle genstande eller andet digitalt indhold ("Produkter") foretaget af dig ("Kunden", "du", "dig") på chat-platformen Skyskraber ("Tjenesten"), som udbydes af MICCI (CVR: 45587452, Adresse: Fyrretoften 31, 7100 Vejle), herefter "Skyskraber", "vi", "os" eller "vores".

Disse Betingelser udgør, sammen med din bestilling og vores ordrebekræftelse, den samlede aftale mellem dig og Skyskraber vedrørende dit køb.

Ved at gennemføre et køb på Tjenesten accepterer du udtrykkeligt disse Betingelser. Læs dem venligst grundigt, inden du foretager et køb.

Disse Betingelser supplerer vores generelle Servicevilkår, som også gælder for din brug af Tjenesten. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem Servicevilkårene og disse Handelsbetingelser vedrørende et køb, har disse Handelsbetingelser forrang.

2. Sælgeroplysninger

Sælger og aftalepart for alle køb foretaget på Tjenesten er:

Virksomhed: MICCI

CVR-nummer: 45587452

Adresse: Fyrretoften 31, 7100 Vejle

E-mail: kontakt@skyskraber.dk

3. Bestilling og Aftaleindgåelse

Køb af Produkter på Tjenesten sker ved at følge bestillingsprocessen på platformen. Du vælger de ønskede Produkter, tilføjer dem eventuelt til en indkøbskurv, og fortsætter til betalingssiden.

Inden du godkender din bestilling og betaling, vil du have mulighed for at gennemse din ordre, de samlede omkostninger og dine indtastede oplysninger samt rette eventuelle fejl.

En bindende aftale mellem dig og Skyskraber anses først for indgået, når du har gennemført betalingen, og vi har sendt en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto. Vi anbefaler, at du gemmer denne ordrebekræftelse.

Skyskraber forbeholder sig retten til at afvise en bestilling, f.eks. ved mistanke om svindel, tekniske fejl eller hvis det bestilte Produkt ikke længere er tilgængeligt. I sådanne tilfælde vil du blive underrettet hurtigst muligt, og en eventuelt gennemført betaling vil blive refunderet.

4. Priser, Gebyrer og Betaling

Alle priser for Produkter angivet på Tjenesten er i Danske Kroner, DKK og er inklusive moms (Merværdiafgift), medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser på Produkter til enhver tid, men ændringer vil ikke påvirke ordrer, for hvilke der allerede er sendt en ordrebekræftelse.

Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der til enhver tid tilbydes på Tjenesten (f.eks. kreditkort, MobilePay). Du garanterer, at du er berettiget til at anvende den valgte betalingsmetode.

• Ved betaling med kreditkort vil beløbet typisk blive trukket fra din konto, når ordren er bekræftet eller leveringen påbegyndes.
• Vi anvender en sikker betalingsgateway leveret af Stripe. Dine kortoplysninger behandles fortroligt og krypteret af betalingsudbyderen og gemmes ikke af Skyskraber.
• Eventuelle transaktionsgebyrer opkrævet af din bank eller kortudsteder er Skyskraber uvedkommende.

Ved køb af abonnementer gælder særlige vilkår for automatisk fornyelse og opsigelse, som vil fremgå tydeligt ved bestillingen og i din kontooversigt.

5. Levering af Digitale Ydelser/Varer

Da Produkterne er digitale ydelser eller digitalt indhold, sker levering elektronisk via Tjenesten.

Levering sker typisk umiddelbart efter modtagelse af din betaling og ordrebekræftelse, ved at Produktet gøres tilgængeligt på din konto på Tjenesten (f.eks. aktivering af abonnementsfunktioner, tilføjelse af virtuelle genstande til din profil/inventar).

Du anerkender og accepterer, at leveringen anses for påbegyndt, så snart det digitale indhold eller ydelsen er gjort tilgængelig for dig på din konto.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer og ydelser online i henhold til Forbrugeraftaleloven.

VIGTIGT - Undtagelser til fortrydelsesretten for digitalt indhold og ydelser:

• Levering af digitalt indhold: Din fortrydelsesret bortfalder, hvis leveringen af digitalt indhold (f.eks. virtuelle genstande, adgang til specifikke funktioner) påbegyndes med dit udtrykkelige forudgående samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret. Ved at acceptere disse Betingelser og gennemføre købet, giver du dette samtykke og anerkender, at fortrydelsesretten bortfalder, når det digitale indhold gøres tilgængeligt for dig.
• Levering af tjenesteydelser: For tjenesteydelser (f.eks. abonnementer, der giver løbende adgang) bortfalder fortrydelsesretten, hvis ydelsen er fuldt ud leveret, og leveringen blev påbegyndt med dit udtrykkelige forudgående samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt ud leveret. For abonnementer, der giver adgang med det samme, vil din accept af disse betingelser og påbegyndelse af brug af abonnementets fordele normalt betyde, at du har givet samtykke til påbegyndelse før fortrydelsesfristens udløb.

Udøvelse af fortrydelsesret (hvis relevant): Hvis fortrydelsesretten undtagelsesvis finder anvendelse (f.eks. hvis levering ikke er påbegyndt), skal du inden udløbet af 14-dages fristen give os utvetydig meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan ske via e-mail til kontakt@skyskraber.dk eller ved brug af standardfortrydelsesformularen (findes f.eks. i bilag til Forbrugeraftaleloven). Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse inden fristens udløb. Ved gyldig fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, vi har modtaget din meddelelse.

7. Reklamationsret (Mangler)

Købelovens regler om mangler ved varer finder anvendelse på dit køb af Produkter, herunder reglerne for digitale ydelser og digitalt indhold.

Du har 2 års reklamationsret fra leveringstidspunktet. Det betyder, at hvis Produktet har en mangel (f.eks. ikke fungerer som beskrevet, eller en købt virtuel genstand ikke leveres korrekt), kan du afhængigt af situationen kræve afhjælpning (rettelse), omlevering (hvis muligt for digitale produkter), et forholdsmæssigt afslag i prisen, eller ophævelse af købet, hvis manglen er væsentlig.

Reklamation over mangler skal ske inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder efter opdagelsen anses altid for rettidig.

Hvis du ønsker at reklamere, bedes du kontakte os på kontakt@skyskraber.dk med en beskrivelse af problemet og gerne dit ordrenummer. Vi vil derefter behandle din henvendelse i overensstemmelse med købelovens regler.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug, misligholdelse, ændringer foretaget af dig, eller almindelig nedslidning (hvis relevant for digitale produkter).

8. Ansvarsbegrænsning

Skyskrabers ansvar for tab eller skade i forbindelse med et køb er begrænset i overensstemmelse med gældende dansk ret. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, driftstab, tab af data eller goodwill, medmindre tabet skyldes vores forsætlige eller groft uagtsomme handling.

Vores samlede ansvar for ethvert krav i forbindelse med et specifikt køb kan under ingen omstændigheder overstige det beløb, du har betalt for det pågældende Produkt.

Disse ansvarsbegrænsninger gælder ikke i tilfælde af personskade eller i det omfang, det følger af ufravigelig lovgivning (f.eks. produktansvarsloven).

9. Behandling af Personoplysninger

I forbindelse med dit køb behandler vi visse personoplysninger om dig (f.eks. kontooplysninger, ordrehistorik, betalingsinformation via vores betalingsudbyder). Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

For yderligere information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, henvises til vores Privatlivspolitik.

10. Ændring af Handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse Handelsbetingelser. Den version, der er gældende for dit køb, er den version, der var tilgængelig på Tjenesten og som du accepterede på tidspunktet for din bestilling.

Væsentlige ændringer vil blive varslet i overensstemmelse med vores Servicevilkår.

11. Lovvalg og Værneting

Disse Betingelser og enhver aftale indgået i henhold hertil er underlagt dansk ret, med undtagelse af dansk rets internationale privatretlige regler (CISG finder ikke anvendelse).

Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse Betingelser eller dit køb, skal søges løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, skal tvisten indbringes for de danske domstole ved det værneting, der følger af retsplejelovens regler. Det foretrukne værneting er Retten i Kolding.

12. Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du i første omgang rette henvendelse til os på kontakt@skyskraber.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning via Nævnenes Hus' klageportal, forudsat at betingelserne herfor er opfyldt. Adressen er Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR - Online Dispute Resolution) ved indgivelse af en klage. Dette er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse kontakt@skyskraber.dk.

13. Kontakt

Har du spørgsmål til disse Handelsbetingelser eller dit køb, er du velkommen til at kontakte os:

Virksomhed: MICCI

CVR-nummer: 45587452

Adresse: Fyrretoften 31, 7100 Vejle

E-mail: kontakt@skyskraber.dk

Senest opdateret: 18. februar 2026